Referenzkunden

„Das fünftägige Training zum zertifizierten Telefontrainer hat meine Erwartungen voll erfüllt. 
Jetzt im Nachgang, bei der Vorbereitung eigener Trainings und Coachings merke ich erst, wieviel wertvolles Handwerkszeug ich mitbekommen habe. Absolut praxisbezogen, von der ersten Stunde an. Feedback geben, Feedback nehmen, präsentieren, analysieren. Trainings gestalten, visualisieren, auflockern und den äußeren Rahmen abstecken. Das alles durchgeführt von einer sehr inspirierenden Trainerin. 
Ich freue mich auf weitere Trainings!“

Christine Dijkstra

Kundenservice – Beratung , Haufe Akademie GmbH & Co. KG)

„Eigentlich wollte ich das Seminar nur als „Refresher“ nutzen, aber es waren doch eine Menge neuer Ideen für mich und ich habe wieder richtig Lust, meine Kundenkontakte aktiv zu gestalten, Danke dafür!“

„Es ist interessant mal die Perspektive des Kunden einzunehmen, dadurch verstehe ich mein Gegenüber viel besser!“

„Bis jetzt dachte ich immer es gibt nur zwei Möglichkeiten: Entweder ich reiß mich zusammen oder ich lass den Kunden meinen Ärger spüren. Jetzt weiß ich, dass ich die Wahl habe: ich muss mich gar nicht ärgern.“

„Ideal! Ein Tag lang Spaß UND ganz viel neues Wissen – das ist die perfekte Mischung.“

„Ich habe jetzt weniger Angst vor schreienden Kunden, weil ich im Kurs konkrete Formulierungen erarbeitet habe, die ich anwenden kann. Ich finde es gut, dass Sie so teilnehmerbezogen arbeiten und unsere Fallbeispiele aus dem Alltag bearbeitet haben.“

„Was ich für mich heute mitnehme: Ich möchte meinen Kunden ab heute endlich wieder in die Augen sehen und bewusst das Positive und Gute im Anderen wahrnehmen. Mit dieser Einstellung kann ich viel besser helfen und verliere keine Energie mit nutzlosen Auseinandersetzungen.“

„Toll mal zu sehen, das man mit seinen Problemen nicht alleine ist – den anderen Teilnehmern geht es ja ganz genauso. Ich dachte immer nur in unserem Unternehmen ist das so.“

„Klasse, dass ich jetzt weiß, wie ich mich selbst motivieren kann!“

„Durch das professionelle Feedback der Trainerinnen wird die Selbstwahrnehmung enorm geschärft. Ich weiß jetzt welche kleinen Veränderungen an meinem Verhalten große Wirkung erzielen.“

„Dass Körpersprache, Mimik und Stimme eine so große Rolle spielen hätte ich nicht gedacht.“

„Endlich mal ein Seminar mit richtigen Profis, die auch praktische Erfahrungen haben und wissen über was sie sprechen!“

„Das Trainerteam erweckt sofort Vertrauen – man weiß gleich, hier kann ich mich öffnen und werde nicht bloß gestellt.“

„Wenn wir das nächste Mal ein Kommunikationsseminar brauchen, buchen wir gleich den KommunikationsRaum – 
da wissen wir, dass sich die Investition lohnt.“